Auf Wunsch betreiben wir die Software, die wir entwickeln, für dich – proaktiv überwacht, sauber aktualisiert und mit verlässlichem Support.
Downtime reduzieren
Proaktive Erkennung von Problemen bevor sie kritisch werden.
Schneller wieder online
Dev+Ops ein Team – kürzere Wiederherstellungszeiten
Updates ohne Überraschungen
Wartungsfenster, Staging, Rollback – planbar und sicher
Weniger interner Aufwand
Ein Ansprechpartner, klare Reports, transparente Prozesse
In traditionellen Strukturen verlängern Übergaben zwischen Entwicklung und Betrieb die Ausfallzeiten erheblich. Unklare Verantwortlichkeiten führen zu verzögerter Fehlersuche, langwierigen Abstimmungen und höherem Risiko bei Updates. Wenn das Team, das die Software entwickelt hat, auch für den Betrieb verantwortlich ist, entfallen diese Reibungsverluste komplett.
Unsere DevOps-Kultur bedeutet: Ein Team kennt den Code, die Architektur und die Produktionsumgebung. Incidents werden schneller analysiert, Root Causes direkt behoben und nicht nur Symptome behandelt. Änderungen am System werden von denen durchgeführt, die die Auswirkungen verstehen.
Das Ergebnis: messbar kürzere Mean Time to Recovery (MTTR), stabilere Releases und weniger ungeplante Störungen.
Keine Übergaben zwischen Teams – direkter Zugriff auf Expertise und Systemwissen
Entwickler kennen Produktionsumgebung und testen realitätsnah
Ein Team koordiniert Releases, Updates und Wartungsfenster abgestimmt
Durchgängige Dokumentation von Code bis Betrieb – lückenlos nachvollziehbar
Reaktiver Support behebt Symptome – proaktiver Betrieb verhindert Ausfälle. Unser Ansatz basiert auf kontinuierlicher Beobachtung (Monitoring), strukturierter Incident-Response und systematischer Verbesserung. Jeder Vorfall wird analysiert, dokumentiert und an der Wurzel behoben, sodass die Anzahl der Störungen messbar sinkt.
Monitoring & Observability
Kundeneffekt: Früherkennung kritischer Zustände bevor Nutzer betroffen sind
02
Alarmierung & Priorisierung
Kundeneffekt: Fokus auf geschäftskritische Vorfälle statt Alarm-Fatigue
03
Incident Response
Kundeneffekt: System stabilisieren und Vorfall lösen innerhalb definierter SLAs
04
RCA/Postmortem
Kundeneffekt: Ursachen abstellen statt wiederkehrende Probleme
05
Verbesserung & Updates
Kundeneffekt: Kontinuierliche Verbesserung und aktuelle Systeme
Moderner Betrieb ist kein Ad-hoc-Service, sondern ein definiertes Produkt mit klaren Leistungen, messbaren Ergebnissen und dokumentierten Prozessen. Das ermöglicht ein planbares Budget, Nachweisbarkeit für Sicherheitsaudits und messbare Leistungen.
Verlässlicher Support
Dein Nutzen
Schnelle Hilfe bei Störungen über definierte Kanäle und Reaktionszeiten. Eskalation bei kritischen Vorfällen.
Wie wir liefern
Proaktiver Betrieb
Dein Nutzen
Probleme erkennen und beheben bevor sie zu Ausfällen führen. Kontinuierliche Verbesserung der Systemstabilität.
Wie wir liefern
Wartung & Patch-Management
Dein Nutzen
Updates und Patches sicher einspielen ohne ungeplante Ausfälle. Transparente Planung mit definierten Wartungsfenstern.
Wie wir liefern
Backup/Restore/Notfall
Dein Nutzen
Datenverlust verhindern und im Ernstfall schnell wiederherstellen können. Disaster Recovery für kritische Szenarien.
Wie wir liefern
Hosting & Betriebsformen
Dein Nutzen
Flexible Betriebsmodelle von Cloud bis On-Premises. IT/OT-konforme Zugriffskonzepte für produktionsnahe Systeme.
Wie wir liefern
Du wählst nach Risiko und Betriebszeit – nicht nach Features. Jedes Service-Level ist auf unterschiedliche Anforderungsprofile zugeschnitten: von stabilen Updates mit Geschäftszeiten-Support bis zu 24/7-Verfügbarkeit für produktionskritische Systeme. Alle Pakete beinhalten transparente Prozesse und dokumentierte Verantwortlichkeiten – der Unterschied liegt in Reaktionszeit, Monitoring-Tiefe und Verfügbarkeit.
01
Support & Stabilität
Für Systeme mit planbarem Betrieb und Wartungsfenstern während Geschäftszeiten.
02
Proaktiver Betrieb (Empfohlen)
Für Systeme mit erhöhter Kritikalität und dem Bedarf an kontinuierlicher Optimierung.
03
24/7 Kritische Systeme
Für produktionskritische Anwendungen mit Anforderungen an durchgängige Verfügbarkeit.
Zusatzmodule für erweiterte Anforderungen
1 – Compliance-/Audit-Paket
Strukturierte Reports und Nachweise für Audits (ISO 27001, NIS2-Support)
2 – Takeover
Übernahme bestehender Systeme mit Analyse, Dokumentation und Migration
3 – Exit-Plan
Portierbare Dokumentation und strukturierte Übergabe an Folge-Dienstleister
4 – Security-Hardening
Erweiterte Absicherung, Penetrationstests, Härtung nach Best Practices
Wie schnell sind wir wieder produktiv?
Das hängt vom gewählten Service-Level ab. Bei proaktivem Betrieb liegt die Mean Time to Recovery (MTTR) typischerweise unter einer Stunde für P1-Incidents. Bei 24/7-kritischen Systemen garantieren wir Reaktionszeiten von unter 15 Minuten mit sofortiger Eskalation.
Könnt ihr bestehende Systeme übernehmen?
Ja, über unser Takeover-Modul. Wir analysieren den Ist-Zustand, erstellen fehlende Dokumentation, identifizieren Risiken und migrieren schrittweise in unsere Betriebsprozesse. Dauer: typischerweise 4–8 Wochen je nach Systemkomplexität.
Wie laufen Updates ohne Produktionsstillstand?
Wir testen Updates in Staging-Umgebungen, führen sie in abgestimmten Wartungsfenstern durch und haben Rollback-Prozesse für den Fall von Problemen. Bei hochverfügbaren Systemen nutzen wir Blue-Green- oder Rolling-Deployments für Zero-Downtime-Updates.
Was unterscheidet euch von normalem Support?
Standard-Support reagiert auf Tickets. Wir kombinieren Entwicklung und Betrieb: proaktives Monitoring, Root-Cause-Analyse statt Symptom-Behandlung, kontinuierliche Verbesserung und das Team kennt den Code. Ergebnis: weniger Incidents, kürzere MTTR, stabilere Releases.
Von der Entwicklung über den Betrieb bis zur möglichen Übergabe – bei uns bleibt alles nachvollziehbar. Viele Dienstleister schaffen Abhängigkeiten durch intransparente Prozesse und proprietäre Tooling. Wir setzen auf offene Standards, dokumentierte Abläufe und portierbare Artefakte. Das gibt dir Kontrolle und Flexibilität – auch wenn du dich später anders organisieren möchtest.
Entwicklung
Code in Ihrem Repository, nachvollziehbare Architektur-Entscheidungen, dokumentierte APIs
Deployment
Infrastructure-as-Code, reproduzierbare Builds, versionierte Deployment-Pipelines
Betrieb
Monitoring-Dashboards, Runbooks, Incident-Logs, Change-Dokumentation
Exit
Strukturierte Übergabe, Wissensdokumentation, portierbare Konfiguration
Unser Exit-Modul ermöglicht kontrollierte Übergaben:
Vollständige Betriebsdokumentation, Runbooks, Architektur-Übersichten, Zugriffslisten und Trainings für Ihr neues Operations-Team. Ihre Investition bleibt geschützt – unabhängig davon, wie sich Ihre Strategie entwickelt.
Du brauchst proaktive Überwachung, strukturierte Prozesse und ein Team, das dein System in- und auswendig kennt. Wir klären mit dir Kritikalität, passende Betriebsform (Cloud/On-Premises/Hybrid), Update-Strategie und das richtige Service-Level.